مشروع توصيل الطلبات، فكرة رائدة جدا في زمن إغلاق العديد من المحلات.

منذ سنوات عديدة قام الغرب بتطوير فكرة توصيل الطلبات إلى منازل أصحابها، على أن يتم الدفع مسبقا أو يدا بيد. طبعا كثير من الدول العربية أيضا والأماكن الأخرى استحسنت الفكرة وباتت تخفف أعبا التنقل الكثير على الزبائن ونقل الحمولة، بتوفير ميزة توصيل طلباتهم إلى المنزل.

ومع بروز جائحة كورونا هذه السنة فقد باتت هذه الفكرة هي الأساس في كل الأعمال تقريبا لمنع التنقلات وحماية الأفراد من التواجد في مكان واحد في نفس الوقت، وهنا باتت العديد من الأماكن والمحلات التي لم تكن تعمل وفقا لهذه الفكرة مرحبة وبشدة بها.

نستعرض لكم في هذا المقال أساس هذا المشروع وفوائده، وكذا أهم النصائح لإنجاحه.

فكرة مشروع توصيل الطلبات

يمكن القول أن فكرة مشروع توصيل الطلبات للعملاء قد ظهرت لمراعاة عدة أفراد من المجتمع بحاجة لهذا النوع من الخدمات، حيث يقدم هذا المشروع:

- تمكينا للزبائن والأفراد العاجزين عن اقتناء حاجياتهم بأنفسهم وفي عديد من الأوقات، خاصة كبار السن أو المرضى؛

- تخفيض عبئ التنقل لشراء الحاجيات لمن لا يملكون الكثير من الوقت، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين يعملون طوال اليوم، فيكون متعبا جدا لهم القيام بالتزامات أخرى، إلى جانب وجود العديد من المحلات التي قد تغلق باكرا قبل تمكنهم من اقتناء حاجاتهم؛

- توفير راحة للأفراد الباحثين عن ترفيه وراحة أكثر خاصة طبقة الأغنياء؛

- توفير نقل للمستلزمات مهما كان حجمها، بالنسبة لمن لا يملكون وسائل نقل خاصة بهم.

وطبعا في ظل هذا الفيروس فالأغلبية كانوا يبحثون عن حماية أنفسهم، واقتناء عدة حاجيات دفعة واحدة دون الحاجة لإعادة التسوق في كل مرة، وفي ظل إغلاق العديد من المحلات جبرا من السلطات العليا للدول لتفادي الاختلاط، بات محتما العمل وفقا لفكرة توصيل الطلبات إلى منزل العميل

متطلبات مشروع توصيل الطلبات

- أداة نقل: سواء سيارة، شاحنة، أو دراجة نارية، او حتى دراجة عادية. يعني حسب طبيعة السلعة المراد إيصالها والكمية التي يتم نقلها، ولو أن الأنسب حاليا هو شاحنة لأن العمل يتم غالبا بتوصيل كميات متباينة لعدة عملاء في نفس الوقت للمنطقة الواحدة؛

- موصل الطلب وسائق الشاحنة، وإن لم يكن توفيره ممكنا فيتم توفير شخص واحد للقيام بالمهمتين معا، فقط في هذه الفترة الحساسة يستحسن لو يكونان شخصان من أجل ضمان سلامة الطلبات والشاحنة معا، حيث يقوم موصل الطلبية الذي يكون محتاطا بنقل ما تم طلبه من قبل الزبون، بينما يتكفل زميله في العمل، بتعقيمه عند عودته إلى الشاحنة في كل مرة قبل لمسه لأي طلب آخر أو للشاحنة من أجل سلامة العاملين، الشاحنة، والسلعة المراد إيصالها؛

- وجود متجر إلكتروني لعرض السلع المعروضة للبيع، وأسعارها واستقبال الاستفسارات والطلبات من خلالها، وهنا يمكن إعداد المتجر الإلكتروني في شكل موقع وهو يشكل تكلفة إضافية، وإلا يمكن ببساطة فتح صفحة على أحد مواقع التواصل الاجتماعي والترويج له، كما يمكن فتح الاثنين وربطهما معا جميعا، من أجل استهداف أكبر فئة؛

- وجود أداة لتصوير المنتجات سواء كاميرا أو فقط هاتف يصور واضحة سيفي بالغرض؛

- توفير أدوات التعقيم والقفازات والكمامات لضمان سلامة مسلم الطلب للزبون.

ميزات مشروع توصيل الطلبات

- أنه يقدم فائدة جيدة للقائم به، فيحقق مكانة ودخلا جيدين؛

- أنه لا يحتاج مكان موقع حقيقي للعمل، أي لا يتطلب وجود محل أو مستودع خاص بصاحب المشروع، فقط من خلال توفيره لكمية معينة من السلعة المراد بيعها في بيته، وهذا خاصة بالنسبة لبائعي الملابس والأدوات التي تحوي فترة صلاحية أو تتطلب شروط حفظ معنية؛

- أنه يعتبر مناسبا جدا للشباب الذين يعانون من أزمة البطالة، حيث يمكنهم من شغل وقتهم بنشاط ذي أرباح جيدة جدا دون الحاجة إلى رأس مال كبير، حيث يمكن البدء من مبلغ جد بسيط؛

- عدم الحاجة لتوصيل الطلبات فرادى في كل يوم، يعني مثلا تحديد يوم السبت لتوصيل الطلبات الخاصة بمنطقة معينة، وهذا طبعا يسمح بتوفير الجهد والوقت، مع إمكانية القيام بمشاريع أخرى إلى جانب هذا المشروع، أو توسيع نطاق النشاط إلى مناطق أبعد، وبالتالي توسيع الحصة في السوق وعدد الزبائن؛

- إمكانية قيام أي فرد من المجتمع به، بالنسبة للباحث عن نشاط إضافي إلى جانب عمله لتحسين دخله، أو لمن يحاول ملء وقته بنشاط ما، او لمن لا دخل له.

نصائح لإنجاح مشروع توصيل الطلبات

من أجل إنجاح مشروع توصيل الطلبات لابد من مراعاة عدة جوانب تتمثل في:

- التأكد من سلامة المنتجات المراد توصيلها، وأنها مطابقة لتلك التي قمت بتصويرها، وأنها مطابقة أيضا لما طلبه الزبون، من حيث النوع، الحجم، الكمية، وحتى اللون، من أجل ضمان مكانك في السوق بعيدا عن غضب الزبون؛

- الالتزام بالتسليم في المواعيد والأماكن المتفق عليها؛

- حسن التعامل مع العميل، وكسب رضاه التام، عند التعامل معه عبر المتجر الإلكتروني، أو عند التسليم؛

- تقديم خدمة التوصيل بأسعار مناسبة حيث يرتاح لها العميل ولا يراها تكلفة مضخمة؛

- تصوير المنتجات بشكل جيد يصف المنتج فعليا، فلا يستغرب العميل من اختلاف شكله أو مواصفاته عند استلامه، كما يكون ذلك جاذبا لعملاء أكثر؛

- الرد على كافة استفسارات العميل بشكل فعلي، بدل الرد الأوتوماتيكي في كل سؤال؛

- نشر إعلانات لجذب العملاء المهتمين حول السلعة التي تقدمها في المجموعات التي ترى أن لها محتوى يتماشى مع محتوى سلعتك، كما ويحوي عددا معتبرا من المشتركين فيه؛

- قبل القيام بإعلانات ممولة يجب القيام بدراسات للسوق لتحديد الفئة المستهدفة المراد وصول منشورات الصفحة أو الموقع إليهم.